C’est peut-être la question que vous vous posez sur la consultation en ligne.
Dans un travail d’accompagnement psychologique, les moteurs sont multiples. Mais les principaux sont le transfert, la volonté de se faire aider et de s’investir dans le travail avec le praticien, l’écoute. l’analyse et le professionnalisme du praticien.
Le transfert qui représente tout ce que le patient va transférer sur le praticien se fait de la même manière par téléphone qu’en cabinet.
La volonté de se faire aider et de s’investir est présente à la décision de faire un travail. Elle ne dépend par du type de la communication qui sera engagée. La consultation en ligne pourra attirer par contre plus facilement des personnes qui auront une moindre envie puisque le contact leur est facilité. Mais l’envie ou le besoin de faire un travail ne sera ni diminué, ni augmenté parce que le travail se fait par téléphone.
Le seul point qui pourrait être différent est l’écoute. Parce que cette « écoute » se fait aussi par les yeux et que la communication non verbale est importante. Mais de la même manière qu’une personne aura un sens plus développé que les autres, les praticiens de
psy en ligne sont rodés à cette écoute verbale et développe une attention particulière aux mots et au ton de la voix. La voix est un indicateur fiable et utile pour le praticien, car elle reflète bien souvent l’état psychologique et intérieur de la personne. Le ton, l’intonation, le débit, la puissance, …en sont des indicateurs précieux d'une consultation en ligne.
D’autre part le téléphone présente de tels avantages par rapport à une séance en cabinet que le besoin d’une observation ne se fait pas forcément sentir. Si c’est le cas, qu’il y a une demande d’un patient qui serait particulièrement visuel, ou si la demande provient du praticien, les séances peuvent se dérouler par webcam (skype). C’est un bon moyen d’avoir une relation quasi identique à celle de l’entretien en direct.
Pour conclure, l’impression de liberté dans l’expression qu’apporte le téléphone, le sentiment de détente, son coté pratique, et l’absence de la peur du regard de l’autre sont un véritable accélérateur du travail qui est effectué en consultation en ligne.
Ce travail à distance est ainsi efficace dans notre activité d'aide psychologique ou d'analyse. Il concerne des cas aussi divers qu'un mal être passager, une déprime, des problèmes de couples ou
le deuil d'un proche.
Des recherches sont actuellement en cours au Canada pour l'utilisation de ces moyens de communication à distance dans des pathologies beaucoup plus lourdes.
Elles viennent renforcer ce que les praticiens de notre site Psy en ligne expérimentent quotidiennement; l'efficacité de l'aide psychologique en ligne.
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